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Confeziona la merce nella scatola originale (se disponibile) o in un imballo adeguato. Includi il numero RMA ben visibile.
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Una volta ricevuta e verificata la merce, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
La carne deve essere ancora congelata o refrigerata secondo le nostre indicazioni
Le confezioni devono essere integre e non aperte (salvo la confezione campione per verifica qualità)
È possibile aprire una sola confezione per verificare la qualità prima di richiedere il reso
La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di consegna
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto:
Il rimborso include l'intero importo pagato, incluse le spese di spedizione. Non ci sono costi nascosti o penali.
Se ricevi un pacco danneggiato o con evidenti segni di manomissione, non accettarlo e contattaci immediatamente. Provvederemo ad inviarti un nuovo ordine senza costi aggiuntivi.
Se la catena del freddo è stata interrotta, non consumare la carne e contattaci subito. Ti invieremo un rimpiazzo completo.
Se ricevi tagli o quantità diverse da quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del contenuto. Risolveremo il problema immediatamente.
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